سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاسترداد – ShopXenter.com

في ShopXenter.com ، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نهدف إلى توفير عملية إرجاع سلسة وشفافة لجميع عملائنا. يُرجى قراءة سياستنا بعناية قبل الشراء.

1. فترة الإرجاع

• يمكنك طلب الإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ التسليم.

2. أهلية الإرجاع

للتأهل للحصول على الإرجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ، وفي عبوته الأصلية ، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.

• يجب أن تكون جميع العلامات والملصقات والملحقات سليمة.

3. الشروط غير القابلة للإرجاع

لن نقبل الإرجاع أو نقوم باسترداد الأموال في الحالات التالية:

• العبوة الخاصة بالمنتج تالفة أو تم العبث بها أو مفقودة.

• المنتج به أي ضرر مادي أو علامات استخدام أو عيوب ناتجة عن العميل .

• قد لا تكون العناصر مثل العناية الشخصية أو المواد الاستهلاكية أو المنتجات المخصصة مؤهلة للإرجاع (وفقًا لوصف المنتج).

4. عملية التفتيش

• بمجرد استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه، فسوف يخضع لفحص كامل من قبل فريق الجودة لدينا.

• سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال أو الاستبدال فقط بعد الفحص الناجح الذي يؤكد أهلية المنتج.

5. الجدول الزمني لاسترداد الأموال

• بعد الموافقة، سيتم البدء في استرداد أموالك خلال 7 إلى 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

• في حالة الرفض (بسبب التلف أو الحالة غير المؤهلة)، سيتم إرجاع المنتج إليك دون استرداد المبلغ.

6. اتصل بنا

لأي طلبات إرجاع أو دعم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:

📞للاتصال أو الواتساب: +971529220298
📧 sales@shopxenter.com