سياسة الإرجاع والاسترداد – ShopXenter.com
رضاكم هو أولويتنا القصوى. نهدف إلى توفير عملية إرجاع سلسة وشفافة لجميع عملائنا. يُرجى قراءة سياستنا بعناية قبل الشراء.
1. فترة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 5 أيام من تاريخ التسليم.
2. أهلية الإرجاع
للتأهل للحصول على الإرجاع:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
يجب أن تكون جميع العلامات والملصقات والملحقات سليمة.
3. الشروط غير القابلة للإرجاع
لن نقبل الإرجاع أو نقوم باسترداد الأموال في الحالات التالية:
عبوة المنتج تالفة أو تم العبث بها أو مفقودة.
المنتج به أي ضرر مادي أو علامات استخدام أو عيوب ناتجة عن العميل.
قد لا تكون العناصر مثل العناية الشخصية أو المواد الاستهلاكية أو المنتجات المخصصة مؤهلة للإرجاع (وفقًا لوصف المنتج).
4. عملية التفتيش
بمجرد استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه، فسوف يخضع لفحص كامل من قبل فريق الجودة لدينا.
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال أو الاستبدال فقط بعد الفحص الناجح الذي يؤكد أهلية المنتج.
5. الجدول الزمني لاسترداد الأموال
بعد الموافقة، سيتم البدء في استرداد أموالك خلال 7 إلى 10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
في حالة الرفض (بسبب التلف أو الحالة غير المؤهلة)، سيتم إرجاع المنتج إليك دون استرداد المبلغ.
6. اتصل بنا
لأي طلبات إرجاع أو دعم، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على:
📧 sales@shopxenter.com